Wir bieten flexible Wartungsverträge und Reaktionszeiten für die 24/7-Betreuung deines Rechenzentrumsbetriebs. Unabhängig von deinem Standort, denn unsere Dienstleistungen sind rechenzentrumsunabhängig und stehen dir flexibel zur Verfügung, um deinen Betrieb zu unterstützen.
Unsere Leistungen und Vorteile
Hardware
Individuelle Server-Montage.
Installation und Austausch von Hardware.
Austausch und Upgrade von Komponenten.
Networking
Netzwerkkabel-Patching.
Installation und Austausch von Switches.
Messung der optischen Signalstärke.
Techniker
Schnelle Reaktionszeiten.
Anforderung mehrerer Techniker gleichzeitig.
Besondere Reaktionsfähigkeit in Notfällen.
Verwaltung
Transparente Preisgestaltung und Abrechnung.
Regelmäßige Wartungsverträge.
Mengenrabatt verfügbar.
Logistik
Lokale Vorbereitung und Rack-Modifikation.
Versand und Empfang.
Lagerung der Ausrüstung.
Kommunikation
Kontakt zu Technikern per Chat.
Status-Updates in Echtzeit.
Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Preise
Regulär
Irregulär
90€ 150€ 108$ 180$
/h
150€ 180$ min. pro Besuch
Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, Bonn und Reykjavík
Keine Mindestverpflichtung.
Keine Mindestvertragsdauer.
Für diese Zone sind Mengenrabatte erhältlich, wodurch sie für größere Betriebe kosteneffektiver ist.
Wähle zwischen 48, 24, 12 oder 6 stündlichen Antwortzeiten, je nach deinen Bedürfnissen und Präferenzen.
In Notfällen bieten wir schnelle und zuverlässige Reaktionszeiten, um dich in unerwarteten Situationen zu unterstützen.
Alle Locations:
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Reykjavík
Akureyri
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Zürich
Amsterdam
Porto
Lissabon
Rotterdam
Dresden
Antwerpen
Brüssel
Basel
Straßburg
Madrid
Graz
Geneva
Innsbruck
Linz
Seville
Salzburg
Monatliche Verpflichtung
Stunden pro Monat
Weitere Hinweise
Maximale garantierte Reaktionszeit
Stunden
Mindestvertragsdauer
Monate
24/7-Notfallhilfe
Geschätzte Kosten
Stundenpreis
— €
/
— €
Monatlicher Festpreis
— €
pro Besuch
— €
Error Meldung
FAQ
Noch Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter.
Was ist der Unterschied zwischen den Zonen?
Die Zonen unterscheiden sich hauptsächlich in dem Stundenpreis, der maximal garantierten Reaktionszeit und den Mengenrabatten. Die Core-Zone bietet die schnellsten Reaktionszeiten und die höchsten Mengenrabatte, während die Extended-Zone die langsamsten Reaktionszeiten hat und z.B. keine Notfalldienste bietet.
Kann ich einen Techniker spontan anfordern?
Ja, du kannst einen Techniker spontan anfordern, auch wenn du keinen aktiven Vertrag mit uns hast. Allerdings wird der Stundenpreis etwa 75% höher sein, außerdem können weitere Einschränkungen gelten. Wenn du diesen Service regelmäßig in Anspruch nehmen möchtest, musst du einen Vertrag mit uns abschließen.
Wie funktioniert der Notfalldienst?
Wir haben rund um die Uhr Techniker in Bereitschaft, die sich innerhalb von 20 Minuten auf den Weg machen, wenn du uns wegen einer Notfallsituation benachrichtigst. Die Ankunftszeit bei deinen Racks hängt von der Stadt und dem jeweiligen Rechenzentrum ab. Um mehr Details über die genauen Zeiten für dein Anliegen zu erfahren, kontaktiere uns bitte.
Was als Notfall gilt:
- Stromausfälle
- Netzwerkausfälle
- Kritische Hardwareausfälle (z. B. CPU, Motherboard)
- Ausfälle von Spine- oder Leaf-Switches
- Ausfälle des Kühlsystems (die zu einem kritischen Temperaturanstieg führen)
- Verletzungen der physischen Sicherheit oder Alarme
- Alarme des Klimaüberwachungssystems, die auf eine unmittelbare Gefahr hinweisen (z. B. übermäßige Feuchtigkeit, Wasserlecks)
Was nicht als Notfall gilt:
- Unkritische Hardwareausfälle (z. B. unkritische Anzahl von Festplattenausfällen in einem RAID, Speicherausfälle, wenn noch genügend DIMMs für den Betrieb des Systems vorhanden sind)
- Ausfälle von Management-Switches für Out-of-Band-Management-Schnittstellen wie IPMI
- Routinemäßige Wartungsaufgaben (z. B. Geräte-Upgrades, Patching)
- Geringfügige Schwankungen im Klimaüberwachungssystem, die innerhalb akzeptabler Bereiche liegen
- Andere nicht dringende administrative Aufgaben oder Anfragen
Was ist der "Mindestpreis pro Besuch"?
Für einen Besuch zahlst du entweder a) den Preis pro Besuch als Minimum, oder b) den Stundenpreis, wenn er den Preis pro Besuch übersteigt. Wenn der Stundenpreis 100€ und der Preis pro Besuch 150€ beträgt, würdest du 150€ zahlen, wenn der Techniker eine Stunde arbeitet, und 200€, wenn er zwei Stunden arbeitet.
Was bedeutet "maximale Reaktionszeit"?
Wir garantieren, dass ein Techniker innerhalb des von dir gewählten Zeitrahmens zu deinem Rechenzentrum oder zu den co-located Racks unterwegs ist.
Was ist die "Mindestverpflichtung"?
Die Mindestverpflichtung ist die Anzahl der Stunden, die du pro Monat bezahlen musst, unabhängig davon, ob du sie nutzt oder nicht. Wenn du dich für eine Mindestverpflichtung von 10 Stunden entscheidest, musst du jeden Monat mindestens 10 Stunden bezahlen, auch wenn du den Service nicht in Anspruch nimmst. Als Gegenleistung erhältst du einen Rabatt auf den Stundenpreis.
Wofür steht "Mindestvertragsdauer"?
Die Mindestvertragsdauer ist die kürzeste Zeit, für die du dich verpflichten musst, den Service zu nutzen. Wenn du dich für eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten entscheidest, musst du den Service mindestens 12 Monate lang nutzen, bevor du ihn kündigen kannst. Als Gegenleistung erhältst du einen Rabatt auf die monatlichen Fixpreise.
Ich brauche etwas, das hier nicht aufgeführt ist.
Mit Sicherheit werden wir eine Lösung finden. Bitte melde dich bei uns über datacenter@panascais.net